FAQ

1. General Questions

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2. Product Questions

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3. Payment Questions

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4. Shipping Questions

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5. Contact Questions

FAQs

Vos questions. Nos réponses.

1. General Questions

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours sur tous les articles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour initier un retour, veuillez visiter notre page Retours et suivre les instructions.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous essayons de traiter les commandes aussi rapidement que possible, mais si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Avez-vous un magasin physique ?

Actuellement, nous n'avons pas de magasin physique. Cependant, nous offrons la livraison gratuite et les retours gratuits, afin que vous puissiez essayer nos produits sans risque.

2. Product Questions

Quelle taille devrais-je commander ?

Nous avons un tableau des tailles disponible pour chaque produit afin de vous aider à trouver la meilleure taille. Veuillez vous référer au tableau des tailles sur la page du produit pour plus d'informations.

Quel est le matériau de ce produit ?

Les matériaux de chaque produit sont indiqués sur la page du produit, sous la section "Détails". Si vous avez d'autres questions sur le matériau, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment entretenir ce produit ?

Les instructions d'entretien pour chaque produit sont également indiquées sur la page du produit, sous la section "Détails". Veuillez suivre les instructions d'entretien pour assurer la longévité de votre produit.

Puis-je voir ce produit dans d'autres couleurs ?

Si le produit est disponible dans d'autres couleurs, elles seront listées sur la page du produit. Si vous ne voyez pas la couleur que vous recherchez, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

3. Payment Questions

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal et Apple Pay.

Offrez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?

Oui, nous offrons des options de paiement en plusieurs fois pour certains achats. Veuillez vérifier notre site Web ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons la sécurité des informations de paiement de nos clients très au sérieux. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de cryptage standard pour protéger vos informations.

4. Shipping Questions

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Combien coûte la livraison ?

Le coût de la livraison dépend de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes au-dessus d'un certain montant. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Livrez-vous aux boîtes postales ?

Oui, nous livrons aux boîtes postales. Veuillez vous assurer de fournir votre adresse de livraison complète et précise pour éviter tout retard de livraison.

5. Contact Questions

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe de service client en envoyant un e-mail à [VOTRE EMAIL] ou en appelant notre numéro gratuit au [VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE].

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 EST.

Comment puis-je fournir des commentaires ?

Nous accueillons et apprécions vos commentaires ! Vous pouvez nous laisser un message via notre page de contact sur notre site Web, ou nous envoyer un e-mail à [VOTRE EMAIL].

Avez-vous une adresse physique ?

Oui, nous avons une adresse physique. Notre siège est situé à [VOTRE ADRESSE].